Visszatérítési szabályzat

Jelen tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.

A vállalkozás adatai

Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (SINCERE Kft.)
Székhely: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. épület
Adószám: 26532066-2-42 · Közösségi adószám: HU26532066 · Cégjegyzékszám: 01-09-330636
Telefon: +36 30 288 4879 / +36 20 282 4122
E-mail: info@sinceree.hu

1. Elállási jog (B2C – fogyasztó)

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Több áru szolgáltatásakor az utolsó áru, több tételből álló áru esetén az utolsó tétel átvételének napjától számítjuk.

Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is megilleti Önt.

2. Az elállás bejelentése

Ha Ön elállási jogával élni kíván, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát el kell juttatnia hozzánk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

  • Postai úton: SINCERE Kft., 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
  • E-mailben: info@sinceree.hu

Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de nem kötelező. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat megérkezését tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazoljuk.

3. Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is – kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételét kifejezetten kéri. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

4. Az áru visszaküldése

Ön köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.

Visszaküldési cím: SINCERE Kft., 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. épület

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Tekintettel arra, hogy termékeink jelentős része nagy méretű és súlyú (matracok, ágykeretek, bútorok), e költség magasabb lehet a szokásos postai díjnál: legmagasabb becsült összege 30 000 Ft. Ön jogosult a visszaküldést saját maga megszervezni; kérésére a visszaszállítást mi is megszervezzük, ebben az esetben a Szállítási szabályzatban feltüntetett díjakat a visszatérítendő összegből vonjuk le.

5. Értékcsökkenés

Ön kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az értékcsökkenés mértékét a visszaérkezett termék tényleges állapota alapján, egyedileg állapítjuk meg, és annak összegéről a vizsgálatot követően írásban tájékoztatjuk Önt. Sértetlen, tiszta, higiénikus állapotban, eredeti csomagolásban visszaérkezett termék esetén a vételár 100%-át térítjük meg.

5.1 Vákuumcsomagolt matracok

Matracaink vákuumcsomagolásban kerülnek kiszállításra. A vákuumcsomagolás a szállítás és a logisztika optimalizálását szolgálja, nem higiéniai zárócsomagolás, ezért a vákuumcsomagolás felbontása önmagában nem zárja ki az elállási jogot.

A csomagolás felbontása után a termék visszahelyezése az eredeti csomagolásba általában nem lehetséges. A vákuumcsomagolás teljes eltávolítása után a termék újként rendszerint már nem értékesíthető, ezért ilyen esetben a termék állapotától, tisztaságától és újraértékesíthetőségétől függően arányos értékcsökkenést érvényesítünk. A termék megtekintéséhez és a szükséges mértékű kipróbálásához elegendő a csomagolás részleges felnyitása.

5.2 Bútorok és nagy terjedelmű termékek

Asztalok, székek, ágykeretek, komódok, szekrények, polcok és egyéb szerelést igénylő termékek esetén a termék összeszerelése, használata vagy a szükséges mértéket meghaladó kipróbálása értékcsökkenést okozhat (karcolás, kopás, sérülés, szennyeződés, hiányzó alkatrész, sérült vagy hiányzó csomagolás).

Elállás esetén kérjük a bútor jellegű termékeket lehetőség szerint szétszerelt állapotban visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a fogyasztó felel.

5.3 Védőfóliával ellátott termékek

Matracok, fedőmatracok, matracvédők, párnák, paplanok és egyes textil jellegű termékek gyárilag védőfóliával kerülnek kiszállításra. Amennyiben a védőfólia sérült, eltávolított, illetve a termék használatba vételre került, a termék állapotának vizsgálata alapján arányos értékcsökkenést érvényesíthetünk.

6. Az elállási jog alóli kivételek

Ön nem gyakorolhatja elállási jogát:

  • olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  • olyan termék esetén, amely az Ön által megadott egyedi méret vagy egyedi igény alapján készült;
  • olyan áru esetén, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Bemutatótermünkben (1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület) személyesen megkötött vásárlás nem minősül távollévők között kötött szerződésnek, ezért arra a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem terjed ki.

7. Elállási jog (B2B – nem fogyasztó)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztót illeti meg, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt. Üzleti (nem fogyasztói) vásárlókat e jog nem illeti meg.

Amennyiben a megrendelés jellegéből, darabszámából vagy összértékéből egyértelműen megállapítható, hogy az nem saját célú felhasználást szolgál, jogosultak vagyunk a megrendelést egyedileg elbírálni és a fogyasztói minőség igazolását kérni.

8. Outlet és bemutatótermi termékek

Outlet terméknek minősül minden olyan termék, amelyet outlet, bemutatótermi, csomagolássérült vagy újraértékesített termékként jelölünk. Az ilyen termék adatlapján vagy számláján feltüntetett hibák (esztétikai eltérés, felületi eltérés, minimális használati nyom, csomagolássérülés) a vásárláskor ismertnek minősülnek, ezért azokra szavatossági igény nem érvényesíthető. Az outlet termékekre az elállási jog a fenti általános szabályok szerint fennáll.

9. Jogorvoslat

Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti, valamint a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az illetékes bírósághoz fordulhat. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók.

10. Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép. · E-mail: info@sinceree.hu

Alulírott/alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Megrendelés száma: ..........................
  • Termék megnevezése: ..........................
  • Szerződéskötés / átvétel időpontja: ..........................
  • Fogyasztó(k) neve: ..........................
  • Fogyasztó(k) címe: ..........................
  • Bankszámlaszám a visszatérítéshez: ..........................
  • A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén): ..........................
  • Kelt: ..........................

Hatályos: 2026. szeptember 19. napjától.