ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a
Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. épület
Adószám: 26532066-2-42
Közösségi adószám: HU26532066
Cégjegyzékszám: 01-09-330636
Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Shopify Inc.
Székhely: 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Weboldal: https://www.shopify.com
által üzemeltetett https://sinceree.hu webáruház használatára vonatkoznak.
Az ÁSZF hatálya kiterjed:
a webáruház látogatóira
regisztrált felhasználóira
vásárlóira / megrendelőire
hírlevél feliratkozóira
A webáruház használatával a felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
1. Általános tudnivalók
A https://sinceree.hu webáruházban történő vásárlás során létrejövő szerződés a Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. és a vásárló között jön létre.
Az ÁSZF hatálya minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra kiterjed, amely a webáruházon keresztül történik.
A webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton tett szerződéskötési ajánlatnak minősül, amely a szolgáltató általi visszaigazolással válik érvényes szerződéssé.
A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadóak.
A webáruházon kívül, személyesen a bemutatóteremben vagy átvételi ponton kötött szerződésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
A távollevők között kötött szerződésekre a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásai irányadóak.
2. A vásárlás módja
A webáruházban a vásárlás az alábbi módokon lehetséges:
l online megrendeléssel a https://sinceree.hu weboldalon keresztül
l telefonos megrendeléssel
l személyes megrendeléssel a Sincere bemutatótermében
A webáruházban történő vásárlás nem kötött regisztrációhoz, a rendelés vendégként is leadható.
Telefonos megrendelés esetén a szolgáltató a rendelés adatairól visszaigazoló e-mailt küld a vásárló részére.
A bemutatóteremben személyesen leadott megrendelés esetén a szerződés a felek között személyesen létrejövő adásvételi szerződésnek minősül.
3. A szerződés létrejötte
Online vagy telefonos rendelés esetén:
A webáruházon keresztül vagy telefonon leadott megrendelés szerződéskötési ajánlatnak minősül.
A szerződés a vásárló és a kereskedő között akkor jön létre, amikor a szolgáltató a megrendelést automatikus visszaigazoló e-mailben visszaigazolja.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A visszaigazolás nem minősül minden esetben a rendelés teljesítésére vonatkozó kötelezettségvállalásnak, különösen nyilvánvalóan hibás ár, készlethiány vagy technikai hiba esetén.
Bemutatótermi vásárlás esetén:
A szerződés a felek között a megrendelés rögzítésével és annak elfogadásával jön létre.
4. Az ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen ÁSZF 2026.03.12. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes.
A Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.
A módosítások a weboldalon történő közzététel napjától lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A módosítások nem érintik a hatálybalépés előtt létrejött szerződéseket.
5. A webáruház használata, a rendelés menete
A webáruház használatával, valamint a megrendelés leadásával a felhasználó kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) megismerte és elfogadja.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A megrendelés leadása nem kötött regisztrációhoz, a vásárlás vendégként is elvégezhető.
A rendelési folyamat lépései a következők:
l a termék kiválasztása és kosárba helyezése,
l a kosár tartalmának ellenőrzése, módosítása,
l a szükséges adatok (szállítási és számlázási adatok) megadása,
l a szállítási és fizetési mód kiválasztása,
l a megrendelés véglegesítése és elküldése.
A felhasználónak a megrendelés véglegesítése előtt bármikor lehetősége van az adatok ellenőrzésére, módosítására és az esetleges hibák javítására.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A megrendelés elküldését követően a szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a felhasználó részére, amely tartalmazza a megrendelés adatait.
A bemutatóteremben történő személyes vásárlás vagy megrendelés esetén a vásárló a vásárlással vagy a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Amennyiben a fizetés technikai hiba vagy adminisztrációs hiba miatt nem történik meg, a vásárló köteles a termék ellenértékét utólag megfizetni, vagy a terméket a szolgáltató részére visszaszolgáltatni.
6. A szerződés nyelve
A webáruházon keresztül, valamint a bemutatóteremben megkötött szerződések nyelve a magyar.
A webáruházon keresztül megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a kereskedő nem iktatja, azonban a megrendelés adatai a visszaigazoló e-mailben a vásárló számára hozzáférhetőek.
7. Használt fogalmak értelmezése
KERESKEDŐ / SZOLGÁLTATÓ:
Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., a https://sinceree.hu weboldal üzemeltetője.
WEBOLDAL:
A https://sinceree.hu/ domain és annak aldomainjei.
TERMÉK:
A weboldalon megjelenített, megvásárolható ingó dolog.
SZOLGÁLTATÁS:
A weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás.
FELHASZNÁLÓ:
Az a személy, aki a weboldalt látogatja vagy használja.
VÁSÁRLÓ:
Az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon vagy egyéb módon megrendelést ad le.
FOGYASZTÓ:
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
RENDELÉS:
A Vásárló által leadott, szerződéskötési szándékot kifejező nyilatkozat, amely a weboldalon, telefonon vagy személyesen történik.
FELHASZNÁLÓI FIÓK:
Az e-mail cím és jelszó együttese, amely hozzáférést biztosít a weboldal bizonyos funkcióihoz.
HÍRLEVÉL:
Elektronikus úton küldött tájékoztató üzenet a szolgáltató részéről, amely termékekről, szolgáltatásokról vagy akciókról nyújt információt.
8. ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) meghatározzák a https://sinceree.hu weboldal használatának, valamint a webáruházban történő vásárlás feltételeit a Kereskedő és a Felhasználó / Vásárló között.
A weboldal használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A megrendelésekre minden esetben a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
A Felhasználó jogosult a weboldal használatára, azonban köteles azt jogszerűen és rendeltetésszerűen használni.
A weboldalon elérhető termékek és szolgáltatások kizárólag a weboldalon keresztül, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott módokon érhetők el.
A Felhasználó felelős a weboldal használata során tanúsított magatartásáért, valamint az általa megadott adatok valódiságáért.
A Kereskedő nem felel a weboldal használatából eredő olyan károkért, amelyek a Felhasználó nem rendeltetésszerű használatából, illetve jogellenes magatartásából erednek.
A weboldal használata főszabály szerint 18. életévét betöltött személyek számára ajánlott. 18 év alatti személy kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával jogosult a webáruházban vásárolni.
9. TARTALOM KEZELÉSE ÉS FELHASZNÁLÁSA
A weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikai elemeket, logókat, videókat és egyéb anyagokat – a Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. tulajdonát képezi, vagy annak jogszerű felhasználásában áll.
A tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
A weboldalon található tartalmak kizárólag a weboldal rendeltetésszerű használata keretében, személyes és nem kereskedelmi célra használhatók.
Tilos a tartalom egészének vagy részének engedély nélküli:
l másolása,
l terjesztése,
l módosítása,
l nyilvános közzététele,
l üzleti célú felhasználása.
A tartalom bármilyen egyéb felhasználása kizárólag a Kereskedő előzetes írásbeli engedélyével történhet.
Amennyiben a Kereskedő külön megállapodás alapján engedélyezi valamely tartalom harmadik fél általi felhasználását, az kizárólag az adott tartalomra, a meghatározott feltételek szerint és a megjelölt időtartamra vonatkozik.
10. Kapcsolat felvétele az ügyfelekkel és a tagokkal
A Kereskedő a weboldalon feltünteti a működéséhez szükséges azonosító és elérhetőségi adatokat.
A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap használatával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Kereskedő a megadott elérhetőségeken keresztül kapcsolatba lépjen vele.
A kapcsolatfelvételi űrlap elküldése nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget a Kereskedő részéről.
A Kereskedő a Felhasználóval elsősorban elektronikus úton (e-mail), valamint szükség esetén telefonon tart kapcsolatot, különösen a megrendelések feldolgozása és teljesítése érdekében.
A Felhasználó köteles valós és helyes elérhetőségi adatokat megadni. A megadott adatok felhasználhatók a megrendelések teljesítésével és a kapcsolattartással összefüggésben.
A Kereskedő a Felhasználó elérhetőségi adatait kizárólag a vonatkozó adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Amennyiben a Vásárló által megadott elérhetőségi adatok hibásak, hiányosak vagy a Vásárló nem elérhető, és a Kereskedő a megrendelés pontosítása vagy a teljesítés érdekében nem tud kapcsolatba lépni vele (telefonon és e-mailben sem), a Kereskedő jogosult a megrendelést törölni.
A Kereskedő a törlés előtt megkísérli a kapcsolatfelvételt a Vásárlóval. Amennyiben a Vásárló a megkeresésre 14 napon belül nem reagál, a megrendelés törlésre kerülhet.
11. Marketing célú aktivitás: hírlevelek
A Tag vagy Ügyfél jogosult nyilatkozni arról, hogy hozzájárul-e a Weboldal üzemeltetője által küldött hírlevelek és egyéb marketing célú megkeresések fogadásához elektronikus úton és/vagy telefonon keresztül, ideértve különösen az e-mail üzeneteket, SMS-eket, valamint a weboldalon megjelenő értesítéseket.
A hírlevelek és egyéb marketing célú megkeresések küldése kizárólag a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján történik. A hozzájárulás megadása külön, önkéntesen történik, és nem feltétele a felhasználói fiók létrehozásának vagy a szolgáltatás igénybevételének.
A felhasználó a hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni, különösen a hírlevelekben található „leiratkozás” („unsubscribe”) link segítségével vagy az adatkezelő elérhetőségein keresztül. A leiratkozás díjmentes, és nem jár semmilyen további kötelezettséggel.
A hírlevelek küldéséhez kapcsolódó személyes adatok kezelése során a https://sinceree.hu/ üzemeltetője a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen a GDPR rendelkezéseivel összhangban jár el.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy meghatározza azon Tagok és Ügyfelek körét, akik részére hírleveleket és/vagy értesítéseket küld, valamint jogosult bármely felhasználót indokolás nélkül eltávolítani a hírlevél-küldési listáról.
A hírlevelek kizárólag a Weboldal üzemeltetőjének saját, illetve szerződött kereskedelmi partnereivel kapcsolatos információkat tartalmazhatnak.
12. Adatkezelési Tájékoztató
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy rögzítse a Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 1165 Budapest, Margit utca 114. 22. épület, a továbbiakban: Adatkezelő) által alkalmazott alapvető adatkezelési elveket, valamint tájékoztatást nyújtson a https://sinceree.hu weboldal használata során kezelt személyes adatokról.
Az Adatkezelő a személyes adatokat a hatályos jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) összhangban kezeli.
Az adatkezelés főbb jellemzői:
A kezelt adatok köre különösen: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelési adatok, IP cím, valamint a weboldal használatával kapcsolatos technikai adatok.
Az adatkezelés célja a webáruház működtetése, megrendelések teljesítése, kapcsolattartás, számlázás, szállítás, ügyfélszolgálat biztosítása, valamint – külön hozzájárulás esetén – marketing és hírlevél küldése.
Az adatkezelés jogalapja a felhasználó hozzájárulása, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint az adatkezelő jogos érdeke.
A személyes adatok tárolásának időtartama a célhoz igazodik, különösen a számviteli adatok esetében jogszabály alapján általában 8 év.
Az adatok harmadik fél részére kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kerülnek továbbításra (különösen futárszolgáltató, fizetési szolgáltató, tárhelyszolgáltató részére).
A felhasználót megilletik a GDPR szerinti jogok, különösen a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, tiltakozáshoz és adathordozhatósághoz való jog.
A Weboldal sütiket használ, amelyek részben a működéshez szükségesek, részben pedig a felhasználó hozzájárulása alapján kerülnek alkalmazásra.
Részletes adatkezelési és cookie tájékoztató:
A személyes adatok kezelésére, a sütik használatára, valamint az érintetti jogok gyakorlására vonatkozó részletes szabályokat a Weboldal külön Adatvédelmi és cookie tájékoztatója tartalmazza.
A teljes tájékoztató az alábbi linken érhető el:
👉https://sinceree.hu/policies/privacy-policy
13. Online értékesítési politika
A szolgáltatáshoz való hozzáférés
A szolgáltatáshoz való hozzáférés minden Ügyfél és Tag számára engedélyezett.
A szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen Dokumentum rendelkezéseinek elfogadása.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Vásárló hozzáférését bizonyos szolgáltatásokhoz és marketingkampányokhoz (pl. promóciós és hűségkampányokból való kizárás, kizárólag előre fizetés engedélyezése stb.), valamint jogosult a már elindított megrendelések törlésére az alábbi esetekben:
l több mint egy megrendelés leadása és visszautasítása készpénzes/utánvétes fizetés esetén;
l a Vásárló által, a teljesítés alatt álló megrendelés írásban (a sincere.info88@gmail.com e-mail címen) vagy telefonon történő lemondása;
l a megrendelés módosítása a Vásárló által, különösen két vagy több termék visszautasítása esetén, írásbeli értesítéssel a sincere.info88@gmail.com e-mail címen;
l sértő, elfogult vagy nem megfelelő hangnem használata;
l szellemi tulajdonjogok megsértése;
l ha a Felhasználói fiók létezése vagy használata bármilyen módon kárt okozhat a sinceree.hu üzemeltetőjének.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője a fenti jogait – a 7.3.7 pontban meghatározott kivételekkel – bármikor gyakorolhatja, külön előzetes értesítés nélkül.
Minden Tagnak kizárólag egy felhasználói fiókja lehet. Egy fiók több személy általi használata szigorúan tilos.
Amennyiben a https://sinceree.hu/ üzemeltetője több személy által használt fiókot észlel, jogosult annak törlésére vagy felfüggesztésére. A törölt vagy felfüggesztett fiókokhoz tartozó aktív megrendelések automatikusan törlésre kerülnek.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője jogosult a megrendelés törlésére az Ügyfél előzetes értesítése mellett, anélkül, hogy bármelyik fél kártérítési igénnyel élhetne, az alábbi esetekben:
l érvénytelen vagy sikertelen online tranzakció;
l a fizetési tranzakciót a kártyakibocsátó bank elutasítja;
l az Ügyfél hibás vagy hiányos adatokat adott meg;
l az Ügyfél tevékenysége kárt okozhat a https://sinceree.hu/ weboldalnak, annak üzemeltetőjének vagy partnereinek;
l az Ügyfél a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen vagy nem jóhiszeműen használja;
l az Ügyfél hibájából meghiúsult kézbesítés;
l jogos ok fennállása, például 30 napon belül több mint két megrendelés jogtalan törlése;
l a weboldalon tévesen, nyilvánvalóan hibás áron feltüntetett termék esetén;
l a rendelés leadása és feldolgozása között bekövetkező készlethiány;
l téves készletinformáció feltüntetése;
l az előre fizetés beérkezése és feldolgozása közötti időszakban fellépő készlethiány.
14. Termékek és szolgáltatások
A sinceree.hu webáruház üzemeltetője a weboldalon termékeket és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál értékesítésre.
A termékekre vonatkozó információk, leírások és képek tájékoztató jellegűek, és a valóságtól minimális mértékben eltérhetnek.
A webáruház üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy a termékkínálatot, az árakat, valamint az elérhetőséget bármikor módosítsa, illetve egyes termékek értékesítését korlátozza vagy megszüntesse.
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
A számla kiállítása a Vásárló által megadott adatok alapján történik. A Vásárló felelős a megadott adatok pontosságáért és valóságtartalmáért.
A számlák elektronikus úton kerülnek kiállításra. A számlák módosítása kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően lehetséges.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelt terméket nem tudja teljesíteni, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és az alábbi lehetőségeket ajánlja fel:
l a rendelés teljes törlése;
l a nem elérhető termék törlése a rendelésből;
l helyettesítő termék felajánlása a Vásárló előzetes hozzájárulásával.
A Szolgáltató jogosult egyes termékek esetében a rendelhető mennyiséget korlátozni, illetve a megrendelést indokolt esetben visszautasítani.
A termékekről megjelenített képek illusztrációk lehetnek, a tényleges termék megjelenése kisebb mértékben eltérhet.
14.1 Fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:
Bankkártyás fizetés (online)
A Vásárló a rendelés leadása során bankkártyával fizethet a webáruház biztonságos fizetési felületén keresztül.
Banki átutalás (díjbekérő alapján)
A Vásárló a rendelés végösszegét előre, a Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján, banki átutalással egyenlítheti ki.
Utánvét
A rendelés ellenértéke a termék átvételekor fizethető.
l Bankkártyás utánvét kizárólag egyes futárszolgáltatóknál (pl. GLS, GLS XXL, MPL vagy hasonló szolgáltatók) érhető el.
l Kisebb magánfuvarozók vagy a Szolgáltató saját szállítása esetén az utánvétes fizetés módja eltérhet, amelyről a Vásárlót előzetesen tájékoztatjuk.
Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes termékek esetében az utánvétes fizetés külön díjhoz kötött lehet.
Készpénzes fizetés
Személyes átvétel vagy saját szállítás esetén a fizetés készpénzben történhet.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos termékek, rendelési érték vagy egyéb indokolt esetek alapján egyes fizetési módokat korlátozzon vagy kizárjon.
15. Megrendelés leadása
Az Ügyfél kizárólag a weboldalon az adott időpontban elérhető termékeket rendelheti meg. Egyes termékek időszakosan érhetők el, és később kivezetésre kerülhetnek.
A weboldalon a rendelés időpontjában feltüntetett árak a megrendelés leadását követően nem változnak. A https://sinceree.hu/ üzemeltetője jogosult az árakat, ajánlatokat és elérhetőségeket bármikor módosítani, a már leadott megrendelések és megkötött szerződések érintetlenül hagyásával.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem kötelezhető egy adott ár fenntartására azon felhasználók számára, akik nem adtak le megrendelést. A mindenkor aktuális árak a weboldalon kerülnek feltüntetésre.
Az Ügyfél köteles a megrendelés során pontos adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő sikertelen kézbesítésért kizárólag az Ügyfél felelős. Ilyen esetben az ismételt kiszállítás díjköteles lehet.
A távollevők között kötött szerződés akkor jön létre, amikor a https://sinceree.hu/ üzemeltetője a megrendelést automatikus visszaigazoló e-mailben megerősíti.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítése előtt kapcsolatba lépni az Ügyféllel (telefonon vagy e-mailben) az adatok pontosítása vagy megerősítése céljából. Amennyiben az Ügyfél nem erősíti meg a rendelést, a Szolgáltató jogosult annak teljesítését megtagadni.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője jogosult a megrendelést egyoldalúan törölni, külön kártérítési kötelezettség nélkül az alábbi esetekben:
l a fizetési tranzakciót a bank elutasítja;
l a fizetési szolgáltató a tranzakciót érvényteleníti;
l az Ügyfél hibás vagy hiányos szállítási adatokat adott meg;
l az Ügyfél tevékenysége kárt okozhat a Szolgáltatónak vagy partnereinek;
l több mint két egymást követő sikertelen kézbesítés;
l egyéb, indokolt eset fennállása esetén.
Amennyiben a Fogyasztó előre kifizetett rendelést mond le, a Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb a lemondás tudomásulvételétől számított 14 napon belül teljesíti, feltéve, hogy a termék(ek) visszaérkeztek a Szolgáltató telephelyére eredeti állapotban.
A Fogyasztó kérésére a visszatérítendő összeg más termék vásárlására is felhasználható, elszámolás mellett.
Amennyiben a megrendelt termék részben vagy egészben nem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti az Ügyfelet, és a befizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A megrendelés az alábbi feltételekkel módosítható:
A rendelés leadását követő 30 percen belül, telefonon vagy e-mailben (sincere.info88@gmail.com), a rendelési szám megadásával:
l a termék mennyiségének növelése (készlet függvényében);
l a szállítási cím módosítása;
l a fizetési mód módosítása;
l számlázási adatok módosítása a számla kiállítása előtt.
A számla kiállítását követően a számlázási adatok módosítása nem lehetséges, kivéve a Szolgáltató hibájából eredő javításokat.
A 30 perces módosítási határidő nem alkalmazandó, amennyiben a szállítási késedelem meghaladja a maximális szállítási határidőt több mint 4 héttel.
Az Ügyfél a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Árhiba esetén
Amennyiben a weboldalon nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os ár vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron biztosítani.
Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
16. Megrendelés leadása telefonon
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelést telefonon keresztül adja le, a megrendelés leadásával egyidejűleg elfogadottnak tekintendők a https://sinceree.hu/ weboldalon elérhető Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF).
A Kereskedő a telefonos megrendelést követően visszaigazoló e-mailt küld a Megrendelő részére, amely tartalmazza az ÁSZF elérhetőségét.
Amennyiben a Megrendelő az ÁSZF tartalmával nem ért egyet, jogosult a megrendelést a csomag feladását megelőzően törölni. Amennyiben a Megrendelő a megrendelést ezen időpontig nem törli, az ÁSZF rendelkezései elfogadottnak minősülnek.
A telefonon leadott megrendeléssel a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.
17. Szerződéses feltételek teljesítése
A 2018. december 4. napjától kezdődően a weboldalon forgalmazott termékek távollevők között kötött szerződés keretében kerülnek értékesítésre és kézbesítésre az Ügyfelek részére.
A Megrendelő jogosult a rendelést átvételi ponton is átvenni, amelyről a Szállítási feltételek menüpont alatt tájékozódhat.
A weboldal üzemeltetője:
Sincere Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Adószám: 26532066-2-42
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője a hatályos jogszabályoknak megfelelően kiállítja és elektronikus formában megküldi az Ügyfél részére a vásárlást igazoló dokumentumokat.
Amennyiben ezek kézbesítése elmarad, az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot a sincere.info88@gmail.com e-mail címen.
A Szolgáltató a rendelés teljesítésének állapotáról az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött értesítésekkel tájékoztatja az Ügyfelet.
A szerződés teljesítettnek minősül, amikor a termék az Ügyfél részére átadásra kerül, és a kapcsolódó dokumentumok (pl. szállítólevél, számla) kiállításra kerülnek.
A szerződés határozott időtartamra jön létre, és megszűnik, amikor a felek a jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeiket maradéktalanul teljesítették.
Amennyiben eltérés tapasztalható a kiszállított termékek és a megrendelés tartalma között, az Ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, valamint – amennyiben az eltérés a futár jelenlétében kerül megállapításra – a futárt is.
Az értesítést az Ügyfél köteles haladéktalanul, de legkésőbb a csomag átvételétől számított 24 órán belül megtenni telefonon vagy a sincere.info88@gmail.com e-mail címen, megfelelő dokumentáció (pl. fényképek, részletes leírás) csatolásával.
A fenti határidő nem érinti a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogok érvényesítésének lehetőségét.
18. Tájékoztató sérült termék átvétele esetén
Kérjük Kedves Vásárlóinkat, hogy amennyiben a csomag átvételekor sérülést észlelnek, lehetőség szerint ne vegyék át a küldeményt, amennyiben azt futárszolgálat szállítja ki.
Amennyiben a csomag sérült, kérjük minden esetben jegyzőkönyv felvételét a futárral, mivel ez megkönnyíti és felgyorsítja a későbbi ügyintézést.
Ha a csomagot a Vásárló már átvette, kérjük, hogy a termék állapotát lehetőség szerint változatlan formában őrizze meg, és különösen vákuumcsomagolt matrac esetén ne bontsa ki a csomagot, amíg az ügy kivizsgálása meg nem történik.
Kérjük, hogy a lehető leghamarabb vegyék fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
sincere.info88@gmail.com
Amennyiben a csomagot átvették, kérjük az e-mailhez lehetőség szerint csatolják:
l a sérülésről készült fényképeket;
l a futár által felvett jegyzőkönyv fényképét vagy másolatát.
Ez jelentősen felgyorsítja az ügyintézést.
Amennyiben a csomagot nem vették át és visszautasították, kérjük, ezt is jelezzék részünkre e-mailben.
Minden esetben törekszünk arra, hogy olyan megoldást találjunk, amely a Vásárló és a Szolgáltató számára is megfelelő.
Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy a Szolgáltató nem küld ki szándékosan sérült terméket. Amennyiben egy csomag már a raktárban sérült, a futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel az átvételkor, és ilyen esetben a csomag nem kerül kiszállításra.
19. Szállítási feltételek
A https://sinceree.hu/ weboldalon megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálattal történik. A szállítás módja a termék típusától, méretétől, súlyától és csomagolási módjától függően eltérhet.
19.1 Szállítási díjak
A szállítási díj bruttó összegben kerül feltüntetésre.
Csomagautomatába (Box) történő szállítás:
890 Ft (kizárólag méret- és súlyhatárnak megfelelő termékek esetén)
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a csomagautomatás átvételt csak az arra alkalmas termékek esetében biztosítsa.
Házhozszállítás díjai:
l 0–3 kg: 1 990 Ft
l 3,1–10 kg: 2 490 Ft
l 10,1–25 kg: 3 490 Ft
l 25,1–40 kg: 7 490 Ft
l 40,1–50 kg (matracok): 14 990 Ft
50 kg feletti termékek esetén a szállítási díj egyedileg kerül meghatározásra.
Külföldi szállítás esetén a díj egyedi kalkuláció alapján, írásban kerül megküldésre az Ügyfél részére.
19.2 Kezelési költségek
Bizonyos termékek esetében (pl. törékeny, nehéz vagy egyedi csomagolást igénylő termékek) kezelési költség kerülhet felszámításra.
A kezelési költség minden esetben a rendelés leadásakor, a pénztár felületen kerül feltüntetésre, és a Megrendelő azt a rendelés véglegesítésével elfogadja.
19.3 Szállítási határidő
A szállítás várható határideje a Szállítási feltételek oldalon és a jelen ÁSZF-ben kerül feltüntetésre.
Több termék együttes rendelése esetén a leghosszabb szállítási határidő az irányadó.
A szállítási időt különösen az alábbi tényezők befolyásolhatják:
l beszállítói szállítási idő,
l raktári feldolgozás,
l a megrendelt termékek mennyisége és típusa,
l munkanapok száma,
l logisztikai körülmények.
A Szolgáltató törekszik a megadott határidők betartására, azonban azok tájékoztató jellegűek.
19.4 Késedelmes szállítás
Amennyiben a szállítás a vállalt határidőt jelentősen meghaladja, a Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet, és az alábbi lehetőségeket biztosítja:
l a rendelés vagy annak egy részének lemondása;
l új szállítási határidő elfogadása.
Előre fizetés esetén a visszatérítés a lemondástól számított legkésőbb 14 napon belül történik.
19.5 Több csomagos szállítás
A Szolgáltató jogosult egy rendelést több csomagban, illetve eltérő időpontokban vagy különböző futárszolgáltatókkal kiszállítani.
Ez nem jár többletköltséggel a Megrendelő számára.
19.6 Ingyenes szállítás
A Szolgáltató bizonyos esetekben ingyenes szállítást biztosíthat.
Az ingyenes szállítás nem feltétlenül terjed ki a kezelési költségekre.
19.7 Termékspecifikus szállítás
Matracok
Vákuumcsomagolt matracok:
l 40 kg alatt: GLS vagy MPL
l 40 kg felett: GLS XXL
l kizárólag házhozszállítással
Nem vákuumcsomagolt matracok:
l GLS XXL szállítja
l kizárólag házhozszállítással
Prémium matracok:
l szerződött futárcég szállítja
l közvetlen kiszállítás
Ágykeretek
Az ágykeretek külön csomagban kerülnek kiszállításra.
Fa ágykeretek:
l Szállítás: magán futárcég
l Díj: 5 000 Ft
l Utánvét: készpénzes fizetés
Kárpitozott ágykeretek:
l Szállítás: UPS, DPD vagy más futárszolgáltató
l Díj: 5 000 Ft-8000ft
l Utánvét: felár ellenében (5 000 Ft-8000ft )
Szállítási idő:
l előre fizetés esetén: 7–10 munkanap
l utánvét esetén: 10–14 munkanap
Egyéb termékek
Ágyrácsok:
l GLS XXL
l kizárólag házhozszállítással
Ágyneműtartók:
l matraccal együtt rendelve: ingyenes
l külön rendelés esetén: 6 000 Ft
Kiegészítők (pl. matracvédő, illóolaj):
l matraccal együtt rendelve: ingyenes
l külön rendelés esetén:
1. Box automatába: 890 Ft
2. házhozszállítással: 1 980 Ft
l kizárólag előre fizetéssel
19.8 Budapesti kiszállítás
Budapesti rendelések esetén a kiszállítást a Szolgáltató saját munkatársai is végezhetik.
A szállítás előre egyeztetett időpontban, telefonos egyeztetés alapján történik.
Amennyiben az egyeztetés nem valósul meg, a Megrendelő kérheti a kiszállítást futárszolgáltatóval.
20. Elállási/Felmondási jog tájékoztató
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Ügyfél”).
Az Ügyfél 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási és felmondási jog az áru átvételének napjától kezdődik. Ugyanez a jog illeti meg a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is. A szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga is, ami az ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az elállási/felmondási határidő
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
SINCERE Kft.
1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
Telefonszám: +36202824122
Elektronikus levelezési cím: sincere.info88@gmail.com
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondásinyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételét kifejezetten kéri, és ahhoz a vállalkozás hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Az áru visszaküldése
Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.
Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült összege 30000 Ft.
A visszaküldés részletes feltételeiről és a szállítással kapcsolatos tudnivalókról a vállalkozás külön tájékoztatót tesz közzé a weboldalán.
https://sinceree.hu/pages/kozlekedesi-politika
Az Ügyfél nem küldheti vissza a megvásárolt termékeket és/vagy nem követelhet semmiféle ellenszolgáltatást/kártérítést a következő esetekben: ha a visszaküldési kérés keltezése meghaladja a 14 napot; ha a termék nincs ugyanabban az állapotban, amelyben kiszállították, beleértve a kísérő dokumentumokat és az összeszerelési útmutatón feltüntetett alkatrészeket; ha a termék az Ügyfél által bemutatott elképzelés alapján készült, vagy személyre szabták; ha a termék lepecsételt és higiéniai okokból nem küldhető vissza felbontás után; ha a termék jellegénél fogva más elemekkel elválaszthatatlanul egyesült; ha az Ügyfél nem minősül fogyasztónak.
Kapcsolattartás és igényérvényesítés szabályai
A vállalkozás a szerződés teljesítésével kapcsolatos elállási jogra, kellékszavatosságra, termékszavatosságra, jótállásra vagy egyéb reklamációra vonatkozó bejelentéseket elsősorban arról az e-mail címről fogadja el, amelyet a vásárló a megrendelés során megadott.
A vállalkozás jogosult ellenőrizni, hogy a bejelentést a szerződést megkötő személy teszi-e meg. Ennek megfelelően elállási nyilatkozatot, jótállási vagy szavatossági igényt a vállalkozás elsősorban attól a személytől fogad el, aki a megrendelést leadta, illetve akinek a nevére a számla kiállításra került.
Amennyiben a bejelentést más személy teszi meg, a vállalkozás jogosult a szerződésben szereplő vásárló azonosítását, illetve szükség esetén meghatalmazás bemutatását kérni az igény érdemi vizsgálatát megelőzően.
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Amennyiben az Ügyfél a Sincere Bemutatótermében (1165 Budapest, Margit utca 114. 22. ép.) igazolhatóan kipróbál egy terméket, majd azt a helyszínen személyesen megvásárolja, vagy rendelés felvételét kéri a Sincere Kft. munkatársától – az adott termék anyagától / színétől függetlenül –, úgy a 14 napos elállás joga nem illeti meg.
Matracokra vonatkozó speciális szabályok elállás esetén
A matracok vákuumcsomagolásban kerülnek kiszállításra, amely elsősorban a szállítás és logisztika optimalizálását szolgálja, valamint lehetővé teszi a termék biztonságos és gazdaságos kiszállítását.
A vákuumcsomagolás felbontása után a termék visszahelyezése az eredeti csomagolásba általában nem lehetséges, valamint a termék újracsomagolása és újraértékesítése korlátozott lehet.
A vákuumcsomagolás felbontását követően a vállalkozás a terméket használt állapotúnak tekintheti, ezért a visszaküldött termék állapotától, tisztaságától, higiéniai állapotától és újraértékesíthetőségétől függően arányos értékcsökkenést érvényesíthet.
A csomagolás részleges felnyitása lehetővé teheti a termék megtekintését és a szükséges mértékű kipróbálását, azonban a vákuumcsomagolás teljes eltávolítása a termék értékcsökkenését eredményezheti. Amennyiben a vákuumcsomagolás teljes eltávolításra kerül, a terméket a vállalkozás a visszaküldés során használt állapotúnak tekintheti. Ilyen esetben a termék visszaérkezését követően annak tisztítása, újracsomagolása és állapotellenőrzése válhat szükségessé. A vákuumcsomagolás eltávolítása után a termék újként rendszerint már nem értékesíthető, legfeljebb újracsomagolt vagy csökkentett értékű termékként. Ennek megfelelően a vállalkozás a visszaküldött termék állapotától és újraértékesíthetőségétől függően arányos értékcsökkenést érvényesíthet.
Ezen túlmenően az alábbi esetekben veszi vissza a SINCERE Kft. a vásárolt matracokat:
l felbontott vákuumcsomagolás esetén a termék állapotától függően arányos értékcsökkenés kerülhet levonásra,
l sértetlen, tiszta, eredeti csomagolásban visszaérkezett áru esetén a vételár 100%-át megtérítjük,
l a termék nem egyedi méret vagy egyedi igények alapján készült termék.
Kiegészítő szabályok bútorok és egyéb nagy terjedelmű termékek visszaküldése esetén
Bútor jellegű termékek, különösen asztalok, székek, ágykeretek, komódok, szekrények, polcok és egyéb szerelést igénylő termékek esetén a fogyasztó a terméket kizárólag olyan mértékben jogosult kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A termék összeszerelése, használata, mozgatása, illetve a szükséges mértéket meghaladó kipróbálása értékcsökkenést okozhat, különösen karcolás, kopás, sérülés, szennyeződés, hiányzó alkatrész, csavarok hiánya, sérült vagy hiányzó csomagolás esetén.
Amennyiben a termék állapotában értékcsökkenés következik be, úgy a vállalkozás jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni.
Bútor jellegű termékeket elállás esetén a fogyasztó köteles lehetőség szerint szétszerelt állapotban visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból vagy hiányos visszaküldésből eredő károkért a fogyasztó felel.
Kiegészítő szabályok védőfóliával ellátott termékek esetén
Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes termékeink, különösen matracok, fedőmatracok, matracvédők, párnák, paplanok és egyes textil jellegű termékek gyárilag védőfóliával vagy higiéniai csomagolással kerülnek kiszállításra.
Amennyiben a terméken található védőfólia sérült, felbontott, eltávolított, illetve a termék használatba vételre került, a vállalkozás jogosult a termék állapotának vizsgálata alapján arányos mértékű értékcsökkenést érvényesíteni.
Sértetlen, tiszta, higiénikus állapotban, eredeti csomagolásban visszaérkezett termék esetén a vállalkozás a vételár 100%-át téríti meg.
Szokásostól eltérő mennyiségű megrendelésekre vonatkozó különös szabályok
Felhívjuk a figyelmet, hogy a 14 napos indokolás nélküli elállási jog fogyasztókat illet meg. Amennyiben a megrendelés jellegéből, darabszámából vagy összértékéből egyértelműen megállapítható, hogy az nem a fogyasztó saját célú felhasználását szolgálja, hanem üzletszerű, továbbértékesítési vagy gazdasági célú beszerzésre irányul, a vásárló fogyasztói minősége vitatható.
l Ilyen esetekben a vállalkozás jogosult:
l a megrendelést egyedileg elbírálni,
l a vásárlótól a fogyasztói minőség igazolását kérni,
l illetve a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jogot nem fogyasztói (B2B) szerződésként kezelni.
Elállási jog (B2B – nem fogyasztó)
Az üzleti, azaz fogyasztónak nem minősülő vásárlókat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben rögzített 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, mivel e rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre alkalmazandó.
Elállási-/felmondási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Több áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi.
Több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Vállalkozása neve: SINCERE Kft.
Postai címe: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
Telefonszáma: +36202824122
Elektronikus levelezési címe: sincere.info88@gmail.com
Ön elektronikus levélben a fenti e-mail címen is benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón, például elektronikus levélben, haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.
Elállási, Felmondási nyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Név: SINCERE Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
E-mail: sincere.info88@gmail.com
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………….
Fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………….
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt
21. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
21.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a megvásárolt termék hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt (outlet )dolog esetén ez a határidő egy év. A fogyasztói adásvételi szerződések hibás teljesítésének és szerződésszerűségének részletszabályait a 373/2021. Korm. rendelet rendezi.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a SINCERE Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
21.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Amennyiben termékszavatossági igényét sikeresen érvényesíti, a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
21.3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az előző pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén
a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.
Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul?
Egyes matracok esetében a vállalkozás a jogszabályban előírt kötelező jótálláson felül további 1 év önként vállalt jótállást biztosíthat a matrac rugószerkezetére. Az önként vállalt jótállás kizárólag a rugók törésére vagy gyártási eredetű szerkezeti hibájára terjed ki. A jótállás nem vonatkozik a matrac rendeltetésszerű használatából eredő természetes kopásra, benyomódásra, alakváltozásra vagy a komfortérzet idővel történő változására. Az önként vállalt jótállásra jogosult termékek körét a termékleírás tartalmazza.
Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények?
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
A jótállási jogok érvényesítésének feltétele lehet, hogy a terméket a rendeltetésének megfelelő módon helyezzék üzembe és használják. Bútorok, matracok, ágykeretek, ágyrácsok, matracvédők és egyéb kapcsolódó termékek esetében a vállalkozás előírhat olyan használati vagy elhelyezési feltételeket, amelyek a termék megfelelő működéséhez és élettartamához szükségesek. Ilyen feltétel lehet különösen a megfelelő alátámasztás biztosítása, a megfelelő ágyrács használata, a termék megfelelő szellőzésének biztosítása, valamint a rendeltetésszerű használat betartása. Amennyiben a terméket nem a rendeltetésének megfelelő módon használják vagy helyezik el, az ebből eredő hibák nem minősülnek jótállási hibának.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A szolgáltató a Ptk. 6:158. §, illetve a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § (1) alapján tájékoztatja a fogyasztókat, hogy
– matracok felhasználási hely páratartalma okozta penészedés,
– használatból eredő kisebb elváltozások (huzat nyúlás, hullámosodás, bolyhosodás, szakadás, oldal kitüremkedés, cérnabomlás, színeződés stb.),
– matrac átalakításából, szakszerűtlen javításából eredő hiba,
– komfortérzetből adódó, egzakt módon nem vizsgálható (pl. túl keménynek, túl puhának, túl melegnek, kényelmetlennek stb. érzett matrac) panasz,
– helytelen szállításból, tárolásból és a nem rendeltetésszerű használatból eredő, maradandó alakváltozás,
– vákuumcsomagolt termékeknél a maximum 30 napot meghaladó összetekert túl tárolásból adódó hiba,
– ha a matrac alatti ágyrács vagy felület nem fedi a matrac területének legalább 70%-át,
– vásárlás során jelzett és jótállási jegyen feltüntetett hiba,
nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például,
– ha a hibát rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása (nem megfelelő elhelyezés, rossz alátámasztás, túllógás), helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás okozta,
– nem vonatkozik a jótállás a természetes elhasználódásból eredő kopásra,
– nem higiénikus állapotban lévő matrac garanciális kivizsgálásától elzárkózunk,
– penészedésre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni, ha az túl magas páratartalom, vagy nem megfelelő szellőzés következménye,
– a matrac alapvetően alaktartó, de kismértékű deformáció használat során megengedett, ami a matracmagasság max. 12%-a; az ennél kisebb mértékű deformáció nem garanciális hiba,
– nem megfelelő keménységű matrac választása esetén a komfortérzetből származó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A látható sérülésekre, szállítási vagy csomagolási hibákra vonatkozó reklamáció mielőbbi, lehetőleg a termék átvételekor, de legkésőbb az átvételt követő 3 napon belüli bejelentése javasolt annak érdekében, hogy az ügy kivizsgálása gyorsabban és pontosabban történhessen meg.
22.Kiegészítő szabályok matracokra és outlet termékekre
Matracokra vonatkozó speciális használati feltételek
A matrac rendeltetésszerű használatának alapfeltétele a megfelelő alátámasztás, sík elhelyezés és szellőzés biztosítása.
A matrac kizárólag sík, egyenes és vízszintes felületen, megfelelő alátámasztással használható. A matrac alatti felületnek stabilnak és egyenletesnek kell lennie.
A matrac olyan ágyrácson, ágykereten vagy egyéb alátámasztó felületen használható, amely a matrac felületének legalább 70%-át alátámasztja.
Bordás ágyrács alkalmazása esetén az ágyrács lécei közötti távolság javasoltan legfeljebb 3–4 cm lehet. Ennél nagyobb hézaggal rendelkező ágyrács nem biztosít megfelelő alátámasztást a matrac számára.
Hab- vagy habszivacs alapú matracok esetében az ágyrács léceinek egyenesnek és síknak kell lenniük, ívelt vagy hajlított lécezésű ágyrács ilyen matracokhoz nem megfelelő.
Nem megfelelő alátámasztásnak minősül különösen:
– túl ritka lécezésű ágyrács
– 3–4 cm-nél nagyobb lécköz bordás ágyrács esetén
– ívelt vagy hajlított lécezés habszivacs matrac alatt
– a matrac részleges alátámasztása
– a matrac túllógása az ágyrácson vagy ágykereten
– a matrac alátámasztás nélküli használata
Amennyiben a matrac alatti alátámasztás nem megfelelő, az ebből eredő deformáció, süllyedés vagy szerkezeti elváltozás nem minősül hibás teljesítésnek.
A matrac megfelelő használatához szellőzés biztosítása szükséges. A matrac alapvetően oldalirányban szellőzik, ezért fontos, hogy a matrac oldalánál a levegő szabad áramlása biztosított legyen.
Amennyiben a matrac teljes felületű, zárt alátámasztó felületen kerül elhelyezésre (például deszkázaton vagy zárt lapfelületen), különösen fontos, hogy a matrac oldalánál megfelelő szellőzés biztosított legyen.
A nem megfelelő szellőzés, túl magas páratartalom vagy nedves környezet következtében kialakuló penészedés, nedvesedés vagy anyagromlás nem minősül garanciális hibának.
A matrac komfortérzete szubjektív tulajdonság, ezért az olyan panaszok, mint például:
– túl keménynek érzett matrac
– túl puhának érzett matrac
– túl melegnek érzett matrac
– komfortérzetből eredő elégedetlenség
önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A matrac használata során kisebb mértékű alakváltozás előfordulhat. A matracmagasság 10–12%-át el nem érő benyomódás a használat természetes következménye lehet, és nem minősül garanciális hibának.
A matrac felületén kialakuló benyomódás vizsgálata terhelésmentes állapotban történik. A mérés során a matrac felületére egyenes mérőlécet kell helyezni, majd a mérőléc és a matrac felülete közötti legnagyobb távolságot kell megmérni. A mérés csak sík, vízszintes és megfelelően alátámasztott felületen végezhető el.
Matrac mérettűrés (gyártási tolerancia)
A matracok gyártása során a felhasznált alapanyagok sajátosságai miatt kisebb méretbeli eltérés előfordulhat.
A matracok esetében legfeljebb ±2 cm méreteltérés (hosszúság és szélesség irányában) a gyártási technológiából adódó elfogadott gyártási toleranciának minősül, és nem tekinthető hibás teljesítésnek.
A matrac méretének ellenőrzése sík, vízszintes felületen, terhelésmentes állapotban történik. A mérést a matrac külső szegélyétől a szemközti külső szegélyig kell elvégezni. A puha szerkezetű matracok esetében a huzat és az anyag rugalmassága kisebb mérési eltérést okozhat.
Vákuumcsomagolt matracok és egyéb termékek esetében a csomagolás felnyitását követően idő szükséges ahhoz, hogy a termék elérje végleges formáját és méretét. A matrac teljes kinyílása és méretének stabilizálódása több napot is igénybe vehet.
A méret ellenőrzése ezért javasoltan legkorábban a vákuumcsomagolás felnyitását követő 72–168 óra (3–7 nap) elteltével történjen.
Matracok javítására és felújítására vonatkozó kiegészítő szolgáltatás
Egyes matracok esetében (Nebula) a vállalkozás lehetőséget biztosíthat arra, hogy a jótállási idő lejártát követően a matrac egyes belső rétegei külön díj ellenében cserélhetők vagy felújíthatók legyenek. A szolgáltatás igénybevételének lehetősége és feltételei termékenként eltérhetnek, és azokat a termékleírás vagy a vásárláskor rendelkezésre bocsátott egyéb tájékoztatás tartalmazza. A szolgáltatás nem minősül jótállásnak vagy szavatossági kötelezettségnek, hanem a vállalkozás által biztosított opcionális javítási vagy felújítási lehetőség. A szolgáltatás elérhetősége a termék műszaki kialakításától és a szükséges alkatrészek rendelkezésre állásától függ.
Outlet kanapékra vonatkozó külön szabályok
Outlet kanapénak minősül minden olyan termék, amelyet a vállalkozás outlet, bemutatótermi, csomagolássérült vagy újraértékesített termékként jelöl.
Az outlet kanapék esetében a termék adatlapján, számláján vagy egyedi tájékoztatásban feltüntetett hibák – különösen esztétikai eltérések – nem minősülnek hibás teljesítésnek.
Ilyen eltérések lehetnek például:
– kisebb esztétikai hibák,
– szövet- vagy felületi eltérések,
– minimális kopás vagy használati nyom,
– csomagolássérülésből eredő esztétikai eltérés.
Az outlet termék státusza miatt a feltüntetett hibák a vásárláskor a fogyasztó számára ismertnek és elfogadottnak minősülnek.
Az outlet termékekre a jogszabályban meghatározott szavatossági szabályok vonatkoznak, azonban a feltüntetett és ismert hibákra szavatossági igény nem érvényesíthető.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, valamint az illetékes bírósághoz fordulhat.
Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
23. Panaszkezelés
A Panasz minden, a Panaszos által a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjének, illetve a https://sinceree.hu/ üzemeltetője érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó szóban vagy írásban közölt egyedi kérelem vagy reklamáció. Nem minősül panasznak, ha az a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjétől annak működésével, az általa folytatott tevékenységével kapcsolatosan, vagy valamely konkrét ügyben kérnek általános tájékoztatást, felvilágosítást.
A Panasz benyújtására jogosult:
l a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjével szerződéses kapcsolatban álló bármely Ügyfél;
l az Ügyfél helyett és nevében érvényes meghatalmazás alapján eljáró képviselője;
l valamint az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, aki a https://sinceree.hu/ üzemeltetője eljárását nem valamely konkrét szolgáltatással, hanem egyéb, általa nyújtott szolgáltatásokkal összefüggő tevékenységgel (pl. hirdetés, reklám, stb.) kapcsolatban kifogásolja.
A Panaszos panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (elektronikus levél útján) a következő e-mail címen: sincere.info88@gmail.com
A szóbeli panaszt a Szolgáltató megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a panasz jellege – különösen termékhibával kapcsolatos reklamáció esetén – részletes kivizsgálást igényel, a Szolgáltató jogosult kérni, hogy a Panaszos a panaszt írásban is nyújtsa be, és a kivizsgáláshoz szükséges dokumentumokat (pl. fényképek, videó, leírás) bocsássa rendelkezésre.
A panasz érdemi kivizsgálása a szükséges információk és dokumentáció rendelkezésre állását követően történik.
A panasz lehetőség szerint tartalmazza az alábbiakat:
l a Panaszos neve, címe és email címe;
l a Panaszban érintett Termék neve;
l a Panasz rövid leírása;
l a Panaszos konkrét igényének megjelölése;
l a panaszfelvétel pontos időpontja;
l a panaszfelvétel módja;
l a megoldás leírása, illetve a végrehajtásért felelős személy megnevezése (amennyiben a panasz orvoslása azonnal megtörténik)
l fényképek és egyéb, a panasz bizonyítását szolgáló dokumentumok
A beérkező Panaszokat a Sincere Kft. köteles a panaszfelvételi jegyzőkönyvben (a továbbiakban: „Jegyzőkönyv”) írásban rögzíteni.
A Jegyzőkönyv tartalmazza a Panaszos nevét, lakcímét; a panasz előterjesztésének idejét, módját; a fogyasztó panaszának részletes leírását, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét; a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjének nyilatkozatát az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról.
A Panaszos által benyújtott írásbeli Panaszt a https://sinceree.hu/ üzemeltetője megvizsgálja, elbírálja és az arról alkotott álláspontját megindokolva a Panaszosnak az általa megadott elérhetőségen legfeljebb harminc napon (30 nap) belül írásban megválaszolja. A https://sinceree.hu/ üzemeltetője a válasza másolati példányát és a panaszról felvett jegyzőkönyvet öt évig (5 év) köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Amennyiben a Panaszos a https://sinceree.hu/ üzemeltetője által a válaszlevélben foglalt megoldási javaslatot elfogadja, a https://sinceree.hu/ üzemeltetője haladéktalanul, a lehető legrövidebb időn belül intézkedik a panasz kiküszöböléséről, ellentétes esetben tájékoztatja a Panaszost a jogorvoslati lehetőségeiről.
Az Üzemeltető a Panaszt elutasítja, amennyiben az
l alaptalan;
l nem felel meg a jelen ÁSZF és az Fgytv. 17/A.§ (2) bekezdésében meghatározott Panasz fogalmi elemeinek;
l nem a meghatározott Panaszos nyújtja be
Hiányos panasz esetén a Szolgáltató jogosult további információk bekérésére.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője a Panasz elutasítása esetén is köteles tájékoztatni a Panaszost válaszlevélben.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít, amely az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
A platform lehetőséget biztosít a fogyasztók számára, hogy online vásárlással kapcsolatos jogvitáikat bírósági eljárás nélkül rendezzék.
Jogorvoslati lehetőségek
A jelen szerződésből eredő esetleges jogvitákat a felek elsősorban békés úton, egyeztetés útján próbálják rendezni.
Amennyiben a fogyasztói panasz nem kerül rendezésre, a Vásárló jogosult az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élni:
Békéltető testület
A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
Budapesti székhely esetén:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Online vitarendezési platform (ODR)
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz fordulni.
24. Sincere kuponok
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője jogosult promóciós kuponokat biztosítani, amelyek a vásárlás végösszegéből kedvezményt biztosítanak. A kuponok felhasználási feltételeit a Szolgáltató határozza meg.
A kupon minden esetben egyedi azonosítóval rendelkezik, és kizárólag a https://sinceree.hu/ weboldalon, a pénztár folyamat során használható fel.
A kuponok különböző promóciók, ügyfélhűség programok vagy kompenzáció keretében kerülhetnek kiadásra. A Szolgáltató jogosult a kuponok feltételeit módosítani vagy megszüntetni, azonban ez nem érinti a már kiadott és érvényes kuponokat.
A kuponok érvényességi ideje korlátozott. Az érvényességi idő lejártát követően a kuponok automatikusan érvényüket vesztik.
A kuponok:
l nem válthatók készpénzre,
l kizárólag a https://sinceree.hu/ weboldalon használhatók fel,
l más felhasználóra nem ruházhatók át,
l kizárólag abban a felhasználói fiókban használhatók fel, amelyhez kiadásra kerültek.
A Szolgáltató jogosult meghatározni, hogy egy adott vásárlás során milyen kedvezmények alkalmazhatók. Eltérő rendelkezés hiányában egy vásárlás során csak egy kupon vagy kedvezmény vehető igénybe. Kedvezmények összevonására kizárólag akkor van lehetőség, ha azt az adott akció vagy kupon feltételei kifejezetten lehetővé teszik.
Amennyiben a kupon megszerzése vagy felhasználása során visszaélés alapos gyanúja merül fel, a Szolgáltató jogosult a kupon érvénytelenítésére, valamint a kapcsolódó kedvezmények törlésére.
Amennyiben a vásárlás során kupon is felhasználásra került, a visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik. A felhasznált kupon értéke – annak feltételei szerint – újra kiállításra kerülhet.
25. Csalás gyanúja
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője sosem igényel az Ügyfeleitől vagy Tagjaitól semmilyen kommunikációs úton (telefon/SMS/e-mail/stb) bizalmas adatokra vonatkozó információkat, mint a számlák/hitelkártyák vagy a személyes jelszavak.
Az Ügyfél/Tag vállalja a teljes felelősséget, ha a bizalmas adatait felfedi egy harmadik félnek.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője elhárít minden felelősséget abban az esetben, ha a Tag/Ügyfél károsul egy harmadik fél miatt, aki azt állítja, hogy a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjének alkalmazottja vagy annak érdekeit képviseli, de ez nem igazolható.
Az Ügyfél vagy a Tag bármely elérhetőségen tájékoztatja a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjét az egyes kísérletekről, tesztekről.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem támogatja a SPAM-et (levélszemetet). Bármely tag/ügyfél, aki e-mail címét kifejezetten közli a weboldalon, bármikor lemondhat az ehhez társított ügyfélfiókjáról.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője által kezdeményezett kommunikáció (pl. e-mail) tartalmazza a feladó teljes és pontos azonosító adatait vagy elérhetőségét a tartalom továbbításának időpontjában.
Az alábbi célokat kell csalási kísérletnek tekinteni a weboldal, a tartalom és/vagy a https://sinceree.hu/ üzemeltetője ellen. A https://sinceree.hu/ üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy bűnvádi eljárást folytasson az vagy azok ellen, akik megpróbálták vagy elérték ezt a célt: egy másik Tag/Ügyfél bármely adataihoz való hozzáférés egy fiókon keresztül vagy bármely más módon; a weboldal tartalmának vagy bármely, a https://sinceree.hu/ üzemeltetője által az Ügyfélnek/Tagnek küldött levéltartalom megváltoztatása vagy módosítása; azon szerver vagy szerverek teljesítményének befolyásolása, amelyen a weboldal fut; bármely harmadik fél számára hozzáférés engedélyezése vagy információk kiadása a https://sinceree.hu/ üzemeltetője által küldött tartalmakhoz, ha az illető nem jogos címzett.
A Sincere kuponok megszerzése a 27. bekezdés értelmében, hamis fiókon keresztül (nem valós nevek, egyazon felhasználó több fiókja vagy más személyek azonosságának felhasználása) csalási kísérletnek minősül, és az elért előnyök törlését, a weboldalhoz való hozzáférés letiltását, valamint az illetékes hatóságoknál történő feljelentést eredményezi.
26. A felelősség korlátozása
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem tehető felelőssé semmilyen módon bármely Tag/Ügyfél előtt, aki másként használja a Weblapot vagy a Tartalmat, mint ahogy az az Általános Szerződési Feltételek cikkelyeinek keretein belül meghatározott.
Abban az esetben, ha egy Tag/Ügyfél úgy ítéli, hogy egy, a https://sinceree.hu/ üzemeltetője által bármilyen módon küldött Tartalom bármilyen módon sérti a szerzői jogot vagy egyéb jogokat, részletekért kapcsolatba léphet a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjével a kapcsolattartásban leírtak alapján az sincere.info88@gmail.com e-mail címen, oly módon, hogy a https://sinceree.hu/ üzemeltetője a tények tudatában tudjon döntést hozni.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem garantálja a hozzáférést a webhelyhez vagy a szolgáltatásokhoz a Tag vagy az Ügyfél számára, amennyiben az nem teljesíti az oldalon keresztül történő regisztrációs folyamat lépéseit, és nem jogosítja fel letöltésre és a tartalom részben és/vagy teljes módosítására, a tartalom részleges vagy teljes reprodukálására, hogy másoljon vagy kihasználjon bármilyen tartalmat bármilyen más módon, illetve hogy bármely harmadik személynek olyan tartalmat továbbítson, amelyre a hozzáférést használati megállapodás alapján kapta, a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjének előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem felel a tartalmáért, minőségéért vagy természetéért azoknak a weboldalaknak, amelyekhez a tartalom linkjein keresztül lehet eljutni, függetlenül a linkek jellegétől. Ezekért az oldalakért az oldalak tulajdonosai viselik a teljes körű felelősséget.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője mentesítve van bármilyen felelősség alól a Taggal vagy Ügyféllel szemben, ha az bármilyen módon (elektronikusan, telefonon, stb.), honlapokon keresztül, e-mailben vagy egy alkalmazott által közvetített webhelyek és/vagy tartalom bármilyen természetű kárt okoz a Tagnak, Ügyfélnek és/vagy bármely harmadik félnek, amely a Tartalom átutalásában részt vett.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem kínál semmiféle közvetlen vagy közvetett garanciát arra, hogy a szolgáltatás megfelel a vásárló igényeinek, a szolgáltatás megszakításmentes lesz, biztonságos vagy hibamentes, illetve hogy a szolgáltatás által ingyen kapott vagy fizetett termékek vagy szolgáltatások meg fognak felelni az Ügyfél követelményeinek vagy elvárásainak.
Az Ügyfél vagy Tag és bárki – aki közvetlenül vagy közvetett vásárlási akciót végez a honlapon keresztül – között fellépő beszerzésekből, különleges ajánlatokból, vásárlási akciókból, reklámozásból vagy bármely típusú viszonyból, kapcsolatból, tranzakcióból vagy együttműködésből (nem kizáró jellegű felsorolás) eredő viszonyokért vagy azok következményeiért a honlap kezelői, rendszergazdái és/vagy tulajdonosai az Általános Szerződési Feltételek előírásainak határain belül semmiképpen nem tehetők felelőssé.
27. Előre nem látható és váratlan események
Kivéve azokat az eseteket, amikor nem létezik kifejezetten eltérő rendelkezés, egy megkötött és folyamatban lévő szerződés feleinek egyike sem lesz felelős a szerződés bármelyik rá háruló kötelezettségének teljes vagy részleges, határidőn kívüli és/vagy nem megfelelő elmulasztásáért, ha a megfelelő kötelezettség elmulasztását egy előre nem látható esemény okozta.
Az Ügyfél vagy az Ügyfél jogi képviselője, amely a fent említett eseményre hivatkozik, köteles tájékoztatni a másik felet azonnal és teljes mértékben az esemény bekövetkezéséről, valamint megtenni minden rendelkezésére álló intézkedést az esemény következményeinek csökkentése érdekében.
Az Ügyfél vagy az Ügyfél jogi képviselője, amely a fent említett eseményre hivatkozik, csak akkor mentesül ezen kötelezettség végrehajtása alól, ha az esemény megakadályozza ennek véghezvitelében.
Ha a bekövetkezés időpontjától számított 15 napon belül az említett esemény nem szűnik meg, mindegyik félnek joga van értesíteni a másik felet a szerződés felmondásáról anélkül, hogy bármelyik fél egyéb kártérítést igényelhetne a másik féltől.
Az előre nem látható eseményre hivatkozó Ügyfélnek az esemény megtörténésétől számított 30 napon belül bizonyítania kell kötelezettsége teljesítésének lehetetlenségét, de a korábban emlitett feltételek keretein belül.
Rendkívüli módon (nem a https://sinceree.hu/ üzemeltetője hibájából) és egy véletlen esemény (például a szállító vagy a beszállító balesete) miatt előfordulhat, hogy a termékek szállítása nem lesz lehetséges. Ebben az esetben az Ügyfél akciós kupont kaphat (a https://sinceree.hu/ üzemeltetője belátása és a helyzettől függően).
28. A peres eljárás
A weboldalak és/vagy a https://sinceree.hu/ üzemeltetője által a Tag/Ügyfél felé küldött bármilyen tartalom használata, látogatása, megtekintése és/vagy továbbítása (elektronikus, telefon, stb.) által kijelenti, hogy egyetért az „Általános Szerződési Feltételek”-kel.
Bármilyen, a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos vitás kérdéseket, amelyek a Tag/Ügyfél és a https://sinceree.hu/ üzemeltetője között bekövetkezhetnek, békés úton megoldható.
Bármilyen vitás ügyet, amely a Tag/Ügyfél és a https://sinceree.hu/ üzemeltetője vagy partnerei között bekövetkezhet, békés úton megoldható. Ha ez nem lehetséges, a konfliktus megoldása a https://sinceree.hu/ üzemeltetőjének székhelyén illetékes bíróság vagy a Tag/Ügyfél címéhez tartozó illetékes bíróság által történik az érvényben lévő törvényi előírások szerint.
Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
E-mail: nfh@nfh.hu
Békéltető testülethez fordulás:
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet az Üzemeltető székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: 06 (1) 488-21-31
Tájékoztatjuk a felhasználót, hogy az Üzemeltető együttműködését biztosítja a fogyasztói jogvitát kezelő békéltető testületi eljárásban.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat. A Békéltető Testületek listája itt található: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
29. Záró rendelkezések
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy végrehajthasson bármilyen változtatást ezen rendelkezésekben, valamint bármilyen változtatást a saját webhelyen, webhely szerkezetben, szolgáltatásban, illetve bármilyen tartalmi módosítást a Tag vagy Ügyfél előzetes értesítése nélkül.
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései keretein belül a https://sinceree.hu/ üzemeltetője nem tehető felelőssé a webhelyen bármilyen okból esetlegesen bekövetkezett hibákért, beleértve a webhely rendszergazdája által végrehajtott változtatásokból, beállításokból eredő hibákat is.
A https://sinceree.hu/ üzemeltetője fenntartja a jogot arra, hogy a webhely bármely oldalára bármilyen természetű reklám bannereket helyezzen el a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
30. Kapcsolattartás és egyéb információk
Ha bármilyen a https://sinceree.hu/ -val kapcsolatos kérdése, javaslata, esetleg kifogása van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a +36302884879-es telefonszámon, Hétfő–Péntek 09:00–15:00 óra között, vagy az sincere.info88@gmail.com e-mail címen.
Bármilyen, a https://sinceree.hu/ webhelyre vonatkozó észrevétel, kérdés, visszajelzés, ötlet, javaslat, más közlés vagy információ, mely a webhely működésére vagy fejlesztésére vonatkozik, a https://sinceree.hu/ üzemeltetője tulajdonában marad.
