Elállási/Felmondási jog tájékoztató

Elállási jog (B2C – fogyasztó)

Jelen tájékoztatások a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján készültek, amely a fogyasztó és a vállalkozás között, mint távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozik.

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási és felmondási jog az áru átvételének napjától kezdődik. Ugyanez a jog illeti meg a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is.

Az elállási/felmondási határidő lejárta

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Több áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi.

Több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Az elállási/felmondási jog gyakorlásának módja

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

SINCERE Kft.
Postai cím: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
Telefonszám: +36 30 288 4879
E-mail: sincere.info88@gmail.com

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Ön internetes oldalunkon vagy e-mailben is benyújthatja elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Az áru visszaküldése

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.

Az áru visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A visszaküldés költsége a termék mérete és súlya miatt eltérő lehet, melynek legmagasabb becsült összege: 30.000 Ft.

Különös szabályok bútorok esetén (asztalok, székek, ágykeretek, bútorok)

Az alábbi pontok kizárólag azokra a termékekre vonatkoznak, amelyek a webáruházban bútor jellegű termékként kerülnek értékesítésre, így különösen (de nem kizárólagosan): asztalok, székek, ágykeretek, komódok, szekrények, polcok, bútor szettek, kiegészítő bútor elemek.

Összeszerelés, kipróbálás és értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket kizárólag olyan mértékben jogosult kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Felhívjuk a figyelmet, hogy bútorok esetén a termék összeszerelése, használata, mozgatása, illetve a nem rendeltetésszerű vagy a szükséges mértéket meghaladó kipróbálás értékcsökkenést okozhat (különösen: karcolás, kopás, sérülés, szennyeződés, hiányzó alkatrész, csavarok hiánya, sérült vagy hiányzó csomagolás).

Amennyiben a termék állapotában értékcsökkenés következik be, úgy a vállalkozás jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni.

Visszaküldés feltétele: szétszerelt állapot

A bútor jellegű termékeket elállás esetén a fogyasztó köteles szétszerelt állapotban visszaküldeni.

A vállalkozás nem köteles az összeszerelt állapotban visszaküldött termék átvételére, illetve jogosult a visszaküldésből eredő többletköltségeket és/vagy értékcsökkenést érvényesíteni.

Csomagolás és biztonságos visszaküldés

Bútorok esetén az eredeti csomagolásban történő visszaküldés kifejezetten ajánlott.

A fogyasztó köteles a terméket olyan módon becsomagolni, hogy az a szállítás során ne sérüljön.
A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a vállalkozás nem vállal felelősséget.

A fogyasztó felelőssége a szállítás során

A termék visszaküldése során a fogyasztó felel azért, hogy a termék:

hiánytalanul (minden alkatrésszel, csavarral, kiegészítővel),

sértetlenül,

és újraértékesítésre alkalmas állapotban

érkezzen vissza a vállalkozáshoz.

Hiányos, sérült vagy nem újraértékesíthető termék

Amennyiben a bútor jellegű termék:

hiányosan érkezik vissza,

sérült,

vagy állapota alapján nem újraértékesíthető,

a vállalkozás jogosult a termék állapotának megfelelő értékcsökkenést érvényesíteni, és a vételárból ennek megfelelő összeget levonni.

A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek (higiéniai termékek)

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Matracokra vonatkozó speciális szabályok (higiéniai termék)

Felhívjuk figyelmét, hogy a matrac – jellegéből adódóan – olyan terméknek minősülhet, amely egészségvédelmi és higiéniai okokból az átadást követő felbontás és használat után korlátozottan küldhető vissza.

Amennyiben a matrac vákuumcsomagolása felbontásra kerül, illetve a matrac használatba vételre kerül (például: a matrac felületét testnedv, izzadság, nyál, vér vagy egyéb szennyeződés éri, illetve az anyag szagokat vagy szennyeződést vesz fel), a termék higiéniai okokból nem hozható ismét forgalomba.

Ilyen esetben a vállalkozás jogosult a visszaküldés elfogadását megtagadni, illetve – amennyiben a termék visszavételére mégis sor kerül – a termék értékcsökkenését érvényesíteni.

A matrac visszaküldése kizárólag megfelelő csomagolásban lehetséges. A nem megfelelően csomagolt, szennyezett vagy higiéniai okból nem visszavehető termék átvételét a vállalkozás jogosult megtagadni.

Vákuumcsomagolt matrac kibontása – értékcsökkenés

Amennyiben a fogyasztó a terméket a szükséges kipróbáláson túl használja, vagy a matrac a visszaküldés során nem megfelelő állapotban érkezik vissza, a vállalkozás jogosult a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék értékcsökkenését érvényesíteni.

Kiegészítő szabályok védőfóliával ellátott termékek esetén

Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes termékeink (különösen, de nem kizárólagosan: matracok, fedőmatracok, matracvédők, párnák, paplanok, egyes textil jellegű termékek) gyárilag védőfóliával, illetve higiéniai csomagolással kerülnek kiszállításra.

A fogyasztó a terméket kizárólag olyan mértékben jogosult kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Amennyiben a terméken található védőfólia sérült, felbontott, eltávolított, illetve a termék kicsomagolásra vagy használatba vételre került, a vállalkozás jogosult a termék állapotának vizsgálata alapján értékcsökkenést érvényesíteni, figyelemmel arra, hogy ilyen esetekben a termék újraértékesítése csak tisztítást, fertőtlenítést és újracsomagolást követően lehetséges.

A fentiek alapján a vállalkozás jogosult a termék állapotától függően a vételár legfeljebb 50%-ának megfelelő értékcsökkenést érvényesíteni.

Sértetlen, tiszta, higiénikus állapotban, eredeti csomagolásban visszaérkezett termék esetén a vállalkozás a vételár 100%-át téríti meg.

 

Szokásostól eltérő mennyiségű megrendelésekre vonatkozó különös szabályok

Felhívjuk a figyelmet, hogy a 14 napos indokolás nélküli elállási jog fogyasztókat illet meg.

Amennyiben a megrendelés jellegéből, darabszámából vagy összértékéből egyértelműen megállapítható, hogy az nem a fogyasztó saját célú felhasználását szolgálja, hanem üzletszerű, továbbértékesítési vagy gazdasági célú beszerzésre irányul, a vásárló fogyasztói minősége vitatható.

Ilyen esetekben a vállalkozás jogosult:

a megrendelést egyedileg elbírálni,

a vásárlótól a fogyasztói minőség igazolását kérni,

illetve a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jogot nem fogyasztói (B2B) szerződésként kezelni.

 

 

Elállási jog (B2B – nem fogyasztó)

Az üzleti (azaz fogyasztónak nem minősülő) vásárlókat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben rögzített (14 napos) indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

Elállási-/felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
SINCERE Korlátolt Felelősségű Társaság (SINCERE Kft.)
Cím: 1165 Budapest, Margit utca 114., 22. ép.
E-mail: sincere.info88@gmail.com

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

…………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………

Fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………

Fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

…………………………………………………………………………………………

Kelt: ……………………………………